Отзыв о банке ВТБ № 324038

Клиентоориентированность за последние два года очень сильно упала.Условия меняются регулярно , без уведомлений.
Это , учитывая Пакет Привилегия, платиновые Карты и VIP офис.Даже управляющие офисов здесь в Хабаровске узнают об изменениях условий через несколько месяцев после того, как они вступили в силу .
За последние полтора года мы уже два раза теряли деньги из-за введение в заблуждение нас сотрудниками банка .
Потом происходит долгая и нудная переписка . Сотрудники местных офисов никогда ничего не знают и отправляю звонить в Москву . В Москве также простые клерки бесконечно извиняются, отвечают по скрипту как они нас прекрасно понимают но абсолютно ничего не решают никогда .В последний раз претензия рассматривалась почти два месяца !!! Без объяснения причин . При настоятельных и постоянных наших напоминаниях о сроках рассмотрения по закону РФ два раза приходили невнятные смс о том что требуется ещё время для рассмотрения.В итоге после двух месяцев молчания нам в удовлетворении претензии отказали , просто на ходу , видимо придумав, что якобы полгода назад нам приходила какая то смс и так как мы на неё не ответили ( из-за того, что просто не получили ее)мы со слов сотрудницы банка «подписались» под новыми условиями , о которых на самом деле даже не догадывались .
Резюме: Клиентов , особенно после слияния у банка видимо более чем достаточно и он путём введения в заблуждение , получает с клиентов весьма некрасивыми и нечестными схемами и несогласным просто даёт понять - не нравится , мы вас здесь вообще не держим!
Если кто-то только собирается открывать счета или вклады в этом банке - подумайте и взвесьте сначала все много раз .